Polityka zwrotu kosztów

Zwroty, gwarancja satysfakcji i reklamacje

30 dni na odstąpienie od umowy

Masz 30 dni od dnia otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. To więcej niż 14 dni wymagane przez prawo.

Jak zwrócić produkt

  1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na kontakt@plasterios.pl i podaj numer zamówienia. Możesz napisać je własnymi słowami albo skorzystać ze wzoru formularza poniżej. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
  2. W ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia odeślij produkt na adres: ALAN NAPOROWSKI - Najz Szopp, ul. Metalowców 13/32, 37-450 Stalowa Wola.
  3. Zwrócimy wszystkie płatności, razem z kosztem najtańszej dostawy oferowanej w sklepie, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

60 dni gwarancji satysfakcji

Jeśli po 30 dniach, a przed upływem 60 dni od otrzymania paczki, poduszka nie spełni Twoich oczekiwań, napisz do nas na kontakt@plasterios.pl. Zatrzymujesz poduszkę i dostajesz zwrot 50% zapłaconej za nią ceny. Nie musisz niczego odsyłać.

Zwrot 50% wypłacamy tą samą metodą płatności. Dotyczy on poduszek objętych zgłoszeniem i przysługuje raz na zamówienie. Gwarancja satysfakcji jest naszym dobrowolnym świadczeniem i nie ogranicza Twoich praw wynikających z przepisów.

Reklamacje

Niezależnie od powyższego przysługują Ci ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową. Odpowiadamy za niezgodność, która ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu. Reklamację zgłoś na kontakt@plasterios.pl. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Szczegóły opisuje Regulamin sklepu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ALAN NAPOROWSKI - Najz Szopp, ul. Metalowców 13/32, 37-450 Stalowa Wola, e-mail: kontakt@plasterios.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

....................................................................................................

Numer zamówienia: ....................................

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ....................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................

Numer konta do zwrotu, jeśli płatność była inna niż kartą lub online: ....................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................

Data: ....................................

(*) Niepotrzebne skreślić.